ATENDIMENTO
Tire suas dúvidas pelo WhatsApp

47996391302

mercadopokemontcg@gmail.com

Dúvidas Frequentes

Como efetuar a compra?

Sua compra pode ser efetuada através do Site, caso esteja procurando algum produto específico que não esteja encontrando no site, entre em contato por Whatsapp. 

Vocês trabalham com cartas físicas?

Não, não trabalhamos com cartas físicas. As nossas cartas são virtuais para o jogo Pokémon TCG Online. Caso esteja procurando por cartas físicas indicamos a nossa loja parceira https://www.pluspowershop.com.br/.

Como eu recebo as minhas cartas virtuais?

Você receberá o seu produto através de um troca feita dentro do Pokémon TCG Oniline. Na parte final da compra aparecerá um campo para preencher as suas informações do jogo (nickname) e o número do Whatsapp para entrar em contato para combinar e receber mais informações sobre como será realizada a troca.

Quem paga o frete?

Pelo produto ser virtual, não existe a necessidade do pagamento do frete, em alguns produtos podem fornecer esta opção, mas apenas devido a configuração do site, não gerando nenhum custo adicional. 

Qual o prazo máximo para eu receber as minhas cartas?

Após a aprovação do pagamento, você receberá o seu pedido em, no máximo, quatro dias úteis. Pedimos esse prazo porque algumas cartas são muito difícies de conseguir e estabelecemos margem de tolerância a fim de não criar falsas expectativos em nossos clientes. Entretando, devido a nossa política de melhor atendimento ao cliente, a maior parte dos nossos pedidos são entregues pouco tempo após a confirmação do pagamento.

Quais as formas de pagamento?

Cartão de crédito, Transferência Bancária, Boleto e Depósito Bancário.

Ainda está com duvida?

Mande uma mensagem por Whatsapp que responderemos o mais rápido possivel!